經營大中華》潘燊昌：多認識人
經商首則
本報記者孫中英
2003/10/31
--------------------------------------------------------------------------------
ING集團大中華區總裁潘燊昌，1990年就開始經營大陸市場。
本報資料照片
ING集團大中華區總裁潘燊昌，1990年就開始經營大陸市場。潘燊昌說，在大陸做生意第一原則，就是要「多認識人」，尤其是重要的人，而且要尊重對方；不過，可能因為是代表重要的外商集團，潘燊昌發現在大陸很多省份都很歡迎外商去投資。
潘燊昌15年前來台灣經營保險業，沒過多久，就被當時的美商老闆指派兼管大陸市場。潘燊昌自己又是香港人，他覺得兩岸三地的人情都不太一樣，香港已經是個功利社會，台灣正走向成熟產業，大陸則因為地大物博，管理人的學問變得更重要。
不過，因為走到那裏，都是經營保險本業，潘燊昌並沒有水土不服的感覺，他還記得，初來台灣創業時，當時一無所有，靠的就是打拚夥伴間的「革命情感」，但是「上陸」後，卻變的一切「講關係」，所以認識人變得更為重要。
因為打著外商的金字招牌來投資，所以大陸從地方到中央許多官員，都對潘燊昌以禮相待。潘燊昌說，尊重對方相當重要，這會在日後有所回餽，不過，10多年前，大陸的金融保險管理毫無法規可言，所以有時候跟大陸人談生意，潘燊昌完全感覺不出到對方的「法制精神」，還好這些在市場進步，以及大陸加入世界貿易組織後，已經大為改進。
不過，中國大陸的地大物博，也讓潘燊昌領教到「管理」的奧妙學問。潘燊昌發現，即使同文同種，同樣講義氣和重感情，但有時候，管理大陸的員工和面對台灣的員工，就是不能用同樣的方式；因為大陸當地人還是面對一個「外來者」，這個時候，潘燊昌說，在大陸公司，上級的管理方式，就是必須要讓他們「服氣」。
目前台灣的保險市場已經飽和，但是大陸保險業還在起步階段，台灣人每年平均保費支出，已經高達「710.3美元」，但大陸目前每人平均保費支出僅「9.5美元」，可見大陸保險市場的發展潛力，讓業者垂涎。潘燊昌說，不管是中、外資，未來兩岸三地的保險發展重點的確是在大陸，台灣若要保持競爭力，業者必須更花腦筋維持市場的「差異性」。
不過，對保險業來說，台灣保險業也因為發展成熟，所以風險較低，大陸保險市場相對來說，還是一個「風險未知」的地域。
沒有留言:
張貼留言