十種不受歡迎的業務主管

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領袖不是天生的

我碰到過許多傑出的業務主管，他們不管在什麼樣的公司，表現都很出色，不但受到公司賞識、客戶的尊重，也得到
部屬的愛戴和推崇。

很多人告訴我，他們並不是天生的領袖，而是靠學習來的。我自己也有同感，我是從基層的業務人員做起，然後慢慢
升到業務主管，最後擔任總經理。在擔任業務主管之前，我也不知道如何做一個好的主管，都是邊做邊學的。

大多數的業務幹部都是從推銷能力很強的業務人員升起來的，但是他們卻不能成為傑出的業務主管，問題究竟出在那裡？

原因是業務主管不僅要個人能力強，更重要的是會帶人，而且懂得管理、領導和協調。

因此，業務主管的好壞不在於個人的表現如何，而在於整個業務部門績效的高低，傑出的業務主管必須人緣好而且
績效好，缺一不可。

首先，讓我們來看看什麼樣的業務主管不受歡迎？

十種不受歡迎的業務主管

不受歡迎的業務主管到處都有，問題是很少人知道他自己不受歡迎。

部屬絕不會當面指出主管的缺點，他們只會私下埋怨和批評。

因此，做一個業務主管，你必須自我檢討是否具有以下十種不受歡迎的情形：

1.缺乏熱忱

這種業務主管缺乏生氣和幹勁，對什麼事情都不感興趣也不起勁，更糟糕的是對公司的政策抱怨一大堆，又不願和老闆溝通，不但他個人
無精打采，他帶的業務人員也一樣缺乏活力。

2.漫無目標

這種業務主管像無頭蒼蠅，到處亂撞，他今天想一套，明天又換一套，忙東忙西，忙無頭緒，忙而無功，忙不出名堂，結果只有讓
部屬忙得團團轉，苦不堪言。

3.得過且過

這種業務主管凡事馬馬虎虎，對自己沒有要求，對別人也沒有要求。看起來做他的部屬很好混，但日子久了，大家都知道跟他不但
沒有長進，也沒有前途。

4.沒有擔當

這種業務主管不負責任，發生錯誤不但不願承擔，而且還指責部屬的不是，把責任推給別人，讓人無法信服。

5.好大喜功

這種業務主管野心很大，好出風頭，喜歡表現，奉承上司，而且把功勞往自己身上攬，不讓底下的人出頭。

6.自以為是

這種業務主管剛愎自負、主觀很強，不願接受別人的批評，也不接受別人的建議和勸告，發生錯誤和失敗，也
不虛心自我檢討。

7.光說不練

這種業務主管只會坐在辦公室裡，從來不去拜訪客戶，也不了解實際市場狀況，光靠一張嘴巴指揮業務人員和做
決策，人員有困難也幫不上忙。

8.不肯授權

這種業務主管不信任別人，凡事都動手自己做，自己忙得團團轉，沒有餘力去指導和訓練部屬。部屬凡事需要請示，無
法做主，也不願負責任。

9.喜怒無常

這種業務主管心態不成熟，情緒不穩定，常憑個人好惡做事，讓部屬無所適從。而且偏袒某些部屬，處理事情不夠客觀
和公正。

10.言行不一

這種業務主管說的和做的不一樣，對部屬的承諾往往無法兌現，讓部屬感到失望，久而久之，部屬變得心灰意冷，不相信主
管的為人。


本文節錄自 陳偉航 的NO.1業務主管備忘錄一書
由麥格羅希爾出版