個人競爭力不再等於專業進修

想在失業率居高不下的就業市場佔有一席之地，如果學歷不夠優，那就趕緊訓練團體合作、主動積極、持續學習、創新求變等核心職能。依據就業情報雜誌調查發現，有91%的企業，招募人才時最重視
「團隊合作」核心職能。

 

就業情報雜誌在7月7日至25日，從天下雜誌自一千大企業中133家企業主管與員工進行調查，企業類別涵蓋製造、科技、金融與服務業等，回收率為53%。

調查發現，企業員工10大核心職能排名依序為團隊合作、主動積極、持續學習、責任感、創新求變及突破性思考、正直誠信、客戶導向、問題分析及解決能力、品質管理與反應速度。

就業情報平面媒體總編輯臧聲遠表示，根據DII美商宏智全球企業職能調查結果指出，歐美國家一般員工最重要的五大職能「客戶導向」、「團隊合作」、「主動積極」、「持續學習」與「溝通能力」。這與國內調查相較可看出，國內員工的核心職能仍以「做事」為重，強調主動積極的學習能力等，而歐美首重的客戶導向核心職能，國內企業重視強度相對較弱。若從產業別來看，高科技業與服務業首重員工「團隊合作」核心職能，傳統製造業則因員工普遍老化，所以特別重視員工的主動積極度。

不過，目前約有廿幾家頂尖企業例如福特六和、旺宏電子、戴爾台灣研發中心等，運用職能概念徵才。臧聲遠說，企業會依據其產業特性、獨特的企業文化，根據公司的職務類別、工作需求建構職能，公司在招募人才時，會從面試、性向測驗或出幾題危機應變題目，從中瞭解求職者的工作態度、問題分析與危機應變的能力等。

臧聲遠認為，在職場上，加強個人競爭力不再等於專業進修，「做人」有時比「做事」更重要，除了基本專業技能，更應加強團隊合作、溝通協調、創新應變與前瞻策略思考的能力。

沃爾瑪百貨公司（Wal-Mart）最近宣布，2005年元月起前100大供應商必須開始使用射頻識別（RFID）條碼，全球零售業龍頭率先引進勢必帶動業界跟風。RFID科技將有助於零售業及時管理庫存、順暢供應鏈運作、降低成本和貨品失竊率，進行店內促銷。

 

何謂RFID？此一郵票般大小的標籤結合一些細小的晶片，並安裝一個天線。一旦置於某物品上，可自動以無線電傳送所在地點給貨物裝卸室門上、貨架上或購物車上的閱讀器。這些標籤也和儲存庫存資料的電腦網路連結，庫存資料可能涵蓋特定商品的生產時間和地點、顏色和尺寸以及適當儲存溫度。

RFID是降低成本利器，也有助於供應鏈順利運作。因為這種標籤可自動傳輸資訊到網路，倉儲人員進出存貨、賣場店員為顧客算帳時，不須再以條碼閱讀器刷每項商品，工作人員可隨之減少，進而降低成本。

桑福特公司分析師柯茲洛夫估計，沃爾瑪引進RFID，在2007年之前每年可節餘84億美元成本。頻射識別科技甚至可降低商品被竊率，一旦貨架上某類商品被大量取走，RFID會警告賣場工作人員。

最重要的是，企業可及時掌握庫存。這代表一旦需求有了變化，供應商和零售商可迅速因應，避免庫存過多或不足。英國連鎖賣場特易購（Tesco）和消費產品製造商吉列（Gillette）正在劍橋測試RFID。吉列認為，若賣場不缺貨，且成功防範顧客順手牽羊，營收可擴增15%。這只是一個開端。在RFID開花結果後，RFID標籤可啟動店內促銷活動。如顧客可在安裝於購物車上的RFID閱讀器刷折扣卡，店家會依據顧客放在購物車上的商品項目或他過去的採購紀錄提供特別折扣。甚至消費者將採購物品放進裝有RFID設備的購物車，就可以知道採購金額。

當然這不會發生在一夕之間。RFID標籤目前成本約10美分，除非降到1美分，否則無法普及化。無線電干擾等科技問題也會耽誤功能的運作，最後是廠商必須說服顧客，RFID標籤不會侵犯隱私權。但在零售業巨人沃爾瑪百貨推動下，零售商和消費者會比想像中更快擁抱這項新科技。

（取材自美國商業周刊）

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