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星期五, 8月 31, 2012

如何因應工作中的陷阱和挫敗



如何因應工作中的陷阱和挫敗

羅盤失靈,日復一日,有多少好人在迷宮般、無法預測也乏人指引的茫茫職場中失去了方向。他們不斷觸礁,可是別人卻技高一籌地繼續航行,安然度過每天的挑戰,平安抵達成功的彼岸。為了維持正確的航線,為了不被沿路上意想不到的障礙和陷阱困住或吞噬,你需要一個可靠的內部導引系統,
一具有用的羅盤,為你在四周的職場困境中,指引出一條通往成功的康莊大道。可悲的是,太多人從未抵達終點,因為他們借助失靈的羅盤來航行。這壞掉的羅盤可能是扭曲的是非感,或蒙羞的價值觀,或自私自利的意圖,或是未能設定目標,或是無法分辨輕重緩急,簡直不勝枚舉。本章包含許多寶貴的教訓,告訴我們聰明人利用哪種羅盤,獲致恆久的成功;也顯現有智慧的卓越人士,如何選擇可靠的路線,堅定地向前行進,度過環伺的危險,安抵終點。 
 
◎難題 1:你不知應該接受一份薪水優厚、卻不怎麼感興趣,或是另一份熱愛、待遇卻不那麼誘人的工作?

蒂娜很小的時候就發現自己對科學的熱愛,唸書時,每到自然課她就如魚得水。後來她繼續升學,直到大學化學系畢業。她的第一份工作也和實驗工作有關,這是讓她最有歸屬感,也最能伸展抱負的領域。蒂娜不僅完成所有老闆交付的工作,還自動自發加倍做事,她是如此熱愛工作,一大早就去上班,留到很晚還不下班,就連週末都跑到實驗室加班。

在這個職位做了幾年以後,蒂娜變得不安起來,因為這個職務的挑戰性,並未隨著她知識的成長而拓展。由於無法找到適合她的挑戰,蒂娜決定回到校園繼續深造。在研究所攻讀的蒂娜,學到了一種新的技術,這門新興的科學令她十分著迷,她寫的碩士論文便是以此為題。她發表的論文讓她聲名大噪,一畢業就接到好幾家公司所提供十分吸引人的工作機會。她接受了一家公司的邀約,因為他們讓她有機會應用所學,繼續進行商業性的研究。蒂娜很滿意這個職位,表現優異且績效卓著,她的工作為雇主帶來高經濟效益的技術突破,為了獎勵她卓越的成就,高層決定將蒂娜升為實驗部門的主管,這是一個收入豐厚、位高權重,但也肩負重責大任的職位。

蒂娜在新的角色中負責管理其他研究員的工作,這是她第一次擔負管理工作,包括準備工作日誌、指導績效評估、處理監督事宜、企畫等。她花在實驗室的時間減少了,留在辦公室處理公文、打電話、與人互動的機會卻增多了,另外還有冗長的會議,蒂娜最厭惡的就是開會。她開始懷念起過去的日子,覺得那時她是多麼的生氣勃勃又充滿了挑戰,金錢和名望已不足以彌補這個的遺憾。

每天都有許多困惑不安的人,魚貫進出心理治療師的診療室,因為他們根本拒絕接受人生的定律,你不可以吃著碗裡,還望著盤子,魚與熊掌是無法兼得的,這是千古不易的至理名言,蒂娜既想要她所熱愛的有趣且富挑戰的工作,又想要升官發財,加薪、名望、權勢,她不可能全都兼得。

我們太常庸人自擾,因為我們拒絕面對一個簡單的事實:世事不可能盡如人意。我們日復一日作繭自縛、陷入苦惱,因為追求一個願望,卻造成另一個願望無法達成,卻拒絕調整自己,接受這個事實。

蒂娜的羅盤就是這樣壞掉的,它同時指向兩個背道而馳的方向,因此讓她感到困惑。蒂娜需要一個僅僅指向單一方向的羅盤,一個值得讓她繼續前進的方向。

聰明人心法:清楚追尋的目標,決定優先的順序。曾經有個電視廣告,裡頭有位忙碌的職業婦女,開車接她的小女兒放學回家,她告訴小女孩:「我過幾天要離家出差。」小女孩流露出非常失望的表情,因為這樣母親就無法參加她在學校的戲劇演出。

這位母親試著安慰女兒說:「你喜歡你擁有的一切,還有我們的大轎車,你也希望我們能住更大的房子,對不對?」孩子想了一下,然後回答:「我們真需要一棟更大的房子嗎?」

這個孩子的問題其實並不幼稚,只是天真爛漫卻又一針見血,但在坦誠面對事實,必須從兩個無法兼得的渴望中擇一時,又顯得格外成熟。這就是聰明人的做法,他們誠實面對這兩種抉擇的結果,弄清楚哪個目標才是他們更冀望的。

選擇做事而非守成。蒙納翰〈 Thomas Monaghan〉因建立達美樂比薩連鎖而成為百萬富翁,一九八○年的某一天,他前往求見全球最大餐飲連鎖麥當勞的催生者柯羅克〈Ray Kroc〉。柯羅克在蒙納翰眼中不僅是經營奇才,也是他效法的對象,坐在柯羅克的辦公室裡,他對蒙納翰說:「小湯,你現在已經功成名就了,不妨保險一點,每年再多開個幾間店,但別為了生意讓自己惹上麻煩。」

蒙納翰大為震驚,不敢相信自己如此崇拜的企業家,竟會說出這樣的話,這和他心目中柯羅克的信念是背道而馳的。控制不住自己的蒙納翰脫口喊出:「但這樣就不好玩了!」

房間內瀰漫了一段長長的寂靜,然後,柯羅克的臉上綻放了開心的笑顏,跳起身來,從桌後走出,握住蒙納翰的手:「這正是我希望聽你說的話。」

以撲滅油田大火而聞名於世的亞戴爾〈 Red Adair〉,他的公司在伊拉克軍隊被擊退時,曾奉召撲滅科威特的油田大火,他對這個重要的真理可是一點也不陌生。他是這樣說的:「人生不是『把』事情做好,而是『努力把』事情做好。每項艱鉅的要務,都需要堅毅的意志力和努力,每個行動都能使人成長且更為堅強。」

蒂娜很幸運,能嚐到實驗室工作和監督管理職責的不同滋味,並從中明瞭兩種工作的性質,讓她做出有憑有據的選擇。因為徬徨困惑得愈久,她就會變得愈來愈僵化,誤以為她可以兩者兼得,既能做愛做的工作,又可以享有她想要的許多附加邊際效益。

希望蒂娜不必因為財務負擔的考量,或陷入人際關係的泥沼,而阻撓她回到熱愛的實驗室工作。萊爾在大學時主修礦冶工程,一出校門就進入在家鄉頗具規模的一家礦業公司,他接受了這份工作,認為這是最理想的狀況,能和所有親友生活和任職於同一個社區。萊爾工作非常勤奮,表現優異,升遷迅速,雇主對他的工作感到十分滿意,高層主管認為他是深具潛力的員工,可以接受更重要的職責。

在不同職位工作了七年以後,萊爾碰到一個難得的機會,位於南美一處新礦場的廠務經理出缺,是那裡的第二號人物。管理階層希望訓練萊爾,在未來的三至五年之內,讓他登上這座新廠的頭號寶座。萊爾在考慮這個機會的時候,想到了其中的挑戰,身處異域的情境,還有他將會遠離友人和熟悉環境的事實。他的朋友和家人都清楚地向他表示,希望他留下來。

你會追隨探險的腳步,踏入未知的領域,還是留在安全又熟悉的環境呢?萊爾必須選擇一個方向,他不可能左右逢源。聰明人的做法是自己做決定,不是讓別人幫他做決定。

人經常想要兩樣背道而馳的事情,讓別人或外力幫他們做不同的選擇。每當發生這樣的事,這人就削弱了自己,因為他無法完全主宰自己的生活。這是萊爾的挑戰:身為成年人,他必須為自己下決定,找出自己的道路。

萊爾的羅盤壞掉了,因為它指向安逸舒適的區域,總有一天會讓他陷入「落選者」和「早知如此」的後悔之中。萊爾需要一個能夠指引他通往自決目標的羅盤,而不是順從別人的意思。

密爾敦.賀喜〈Milton Hershey〉在四十五歲以前就是富翁了,他生產的糖果大發利市,早在一九○一年就能把焦糖銷售生意做到一百萬美元以上的高營業額。是的,你可以說密爾敦的人生真是夫復何求,既有健康、財富,又有年輕貌美的嬌妻。密爾敦也想過乾脆拿錢退休,安享餘生。

但密爾敦並不以此為滿足,就這樣坐在搖椅上,安逸地享用他的財富,根本不是他心目中的享受。他是一位開創者,腦中還有更偉大的事業要開創,他就是在那時決定以賀喜的品牌,大舉進軍巧克力事業的,「不是為了可能賺到的錢,」密爾敦說,「而是為了從事值得做的事業所能獲得的滿足感。」就是這種成就深具影響力之大事業的滿足感,讓密爾敦建立了無數成功的事業。

在萊爾的情況裡,他所需要的東西其實很簡單,就是誠實,那是他需要強調的特質。他如果能捫心自問哪種選擇才是正確的路徑,就會走上正軌。萊爾如果表現得夠成熟,就會繼續茁壯。他應該從這樣的角度去考量:這是我的選擇,我必須自己去過的生活,我應該為自己做出正確的抉擇。我將選擇挑戰,這樣我才能突破熟悉安全的環境,揚名異域。

人生不是『把』事情做好,而是『努力把』事情做好。


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