RMA & DOA

RMA (Return Merchandise Authorization)
無論產品是在保固期或過保固期需要寄回維修或換貨，您必須首先遞交RMA Order Form 後才能取得一個RMA 號碼、此號碼亦為維
修狀況查詢之代碼。客戶必須在RMA 需求單上填寫公司及產品的資料，例如：公司名稱、地址、聯絡人、聯絡電話、傳真號碼及e-mail 地址、產品型號、產品序號及各個故障產品的問題描述。當產品服務中心收到客戶的RMA 需求單後，將迅速發給一個RMA 號碼及產品退回包裝指示書。在尚未取得RMA 號碼時，請勿將故障產品先行寄出。
DOA (Dead on Arrive)
客戶在收到產品後就發現無法正常操作, 屬於DOA產品須以原內外包裝並附上齊全之配件退回。如果新品判定是“到貨不良”，則客戶將收到全新產品的更換且不需負擔運費。