序
書之名無慮數十百種，而究其實，不過經與史二者而已。經所以載道，史所以紀事者也。六經開其源，後人踵增焉。訓戒、論議、考辨之屬，皆經之屬也；鑒記、紀傳、敘志之屬，皆史之屬也。
顧六經者，聖人之書也。言體必有用，言用必有體。《易》與《禮》、《樂》，經中之經也，而事亦紀焉；《詩》、《書》、《春秋》，經中之史也，而道亦彰 焉。後人才識淺短，遂不得不歧而貳之。貳之，斯不能不有所戾。故高譚名理者，常絀於博識之士；而自矜該洽者，其是非或謬於聖人。顧理無二致，故言道之書， 雖世不乏著，究其精者，亦不過恢張餘蘊，僅可作佐翼注疏。其卑者，糟魄唾餘而已。若稍肆焉，則穿鑿傅會破碎支離之弊出矣。
至於事則不然，日異 月新，千態萬狀，非聖人已然之書所能盡也。故經不能以有所益，而史則日以多；史固盛衰成敗廢興存亡之跡也。已然者事，而所以然者理也。理不可見，依事而 彰，而事莫備於史。天道之感召，人事之報施，智愚忠佞賢奸之辨，皆於是乎取之。則史者可以翊經以為用，亦可謂兼經以立體者也。
自制舉藝出，而 經學遂湮，然帖括家以場屋功令，故猶知誦其章句。至於史學，其書既灝瀚，文復簡奧，又無與於進取之途，故專門名家者，代不數人。學士大夫，則多廢焉置之； 偶一展卷，率為睡魔作引耳。至於後進初學之士，若強以讀史，則不免頭涔涔目森森，直苦海視之矣。《春秋》三傳，《左氏》最為明備，專經者，猶或不能舉其 詞，況其他乎？
顧人多不能讀史，而無人不能讀稗官。稗官固亦史之支派，特更演繹其詞耳。善讀稗官者，亦可進於讀史，故古人不廢《東周列國》一 書，稗官之近正者也。周自平轍東移，下逮呂政，上下五百有餘年之間，列國數十，變故萬端，事緒紛糾，人物龐雜，最為棘目聱牙，其難讀更倍於他史。而一變為 稗官，則童穉無不可得讀。夫至童穉皆可讀史，豈非大樂極快之事邪？然世之讀稗官者甚眾，而卒不獲讀史之益者何哉？蓋稗官不過紀事而已，其有智愚忠佞賢奸之 行事，與國家之興廢存亡盛衰成敗，雖皆臚列其跡，而與天道之感召，人事之報施，智愚忠佞賢奸計言行事之得失，及其所以盛衰成敗廢興存亡之故，固皆未能有所 發明，則讀者於事之初終原委，方且懵焉昧之，又安望其有益於學問之數哉？夫既無與於學問之數，則讀猶不讀，是為無益之書，安用災梨禍棗為？坊友周君，深慮 於此，囑予者屢矣。
寅卯之歲，予家居多暇，稍為評焉。條其得失，而抉其隱微，雖未必盡合於當日之指，而依理論斷，是非既頗不謬於聖人，而亦不致遺嗤於博識之士，聊以豁讀者之心目，於史學或亦不無小裨焉。故既為評之，而復之如此。
乾隆十有七年春，七都夢夫蔡元放氏題。
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匯款驚覺被騙 婦急哭挖明細表
自由 更新日期:"2009/12/23 04:11"
〔記者王述宏／台北報導〕沈姓婦人匯出21萬餘元，隨手把明細表丟入回收箱，才驚覺中了詐騙集團圈套，急到哭紅雙眼，拿起手機，165反詐騙專線那頭傳來，要她拿交易明細表報案，才能凍結帳戶；婦人以小木條猛摳廢紙回收箱，被誤會是在破壞提款機，警方趕到，與銀行人員一起救回其中的10萬元。
遭誤會破壞提款機
北縣警中和一分局週日晚8時許獲報，有人在安樂路破壞第一銀行自動櫃員機，員警周祖怡、鄭喬陽趕抵，發現是名35歲婦人，拿著前端黏上膠帶的小木條，往廢紙箱投入孔猛摳，遍地都是被婦人黏出來的交易明細表碎片，員警上前詢問，沒想到婦人卻痛哭失聲地說，前幾天在拍賣網站購物，週日晚她接到自稱商場會計電話，說她匯款錯誤，將被多扣款項，當時已察覺對方是詐騙集團，又擔心戶頭裡的錢會被轉走，所以到提款機把21萬5000元積蓄全數領出。
詎料，她馬上接到自稱第一銀行行員來電，指她領款方式不符規定，要她把款項存入另個指定帳戶。沈女說，對方一直營造事態嚴重、急迫的氣氛，她就依指示把錢存入指定帳戶，然後習慣性的撕掉交易明細表，投入廢紙箱。
此時，她才又驚覺上當，立刻打165專線詢問，警方要她拿交易明細表報案，才能根據帳號凍結存入的帳戶，才拚命地想找回明細表。
警與行員救回10萬
周祖怡了解原委後，主動替沈女聯繫銀行客服人員協助，客服人員卻表示週一上班時間才能處理；周員不死心，再次撥通客服專線，這次的女客服則熱心代為聯繫，不久銀行副理和工程師到場，列印出沈女交易明細，順利報案凍結對方帳戶，救回所剩的10萬元。
兩個客服
卻導致截然不同的結果
第一個 客服應該給予懲戒 並給予第二個客服嘉獎鼓勵 做出差異化
因為第一個客服缺乏同理心 並使用官方語言推拖
鼓勵是給予肯定 而懲罰是怕劣幣驅逐良幣
自由 更新日期:"2009/12/23 04:11"
〔記者王述宏／台北報導〕沈姓婦人匯出21萬餘元，隨手把明細表丟入回收箱，才驚覺中了詐騙集團圈套，急到哭紅雙眼，拿起手機，165反詐騙專線那頭傳來，要她拿交易明細表報案，才能凍結帳戶；婦人以小木條猛摳廢紙回收箱，被誤會是在破壞提款機，警方趕到，與銀行人員一起救回其中的10萬元。
遭誤會破壞提款機
北縣警中和一分局週日晚8時許獲報，有人在安樂路破壞第一銀行自動櫃員機，員警周祖怡、鄭喬陽趕抵，發現是名35歲婦人，拿著前端黏上膠帶的小木條，往廢紙箱投入孔猛摳，遍地都是被婦人黏出來的交易明細表碎片，員警上前詢問，沒想到婦人卻痛哭失聲地說，前幾天在拍賣網站購物，週日晚她接到自稱商場會計電話，說她匯款錯誤，將被多扣款項，當時已察覺對方是詐騙集團，又擔心戶頭裡的錢會被轉走，所以到提款機把21萬5000元積蓄全數領出。
詎料，她馬上接到自稱第一銀行行員來電，指她領款方式不符規定，要她把款項存入另個指定帳戶。沈女說，對方一直營造事態嚴重、急迫的氣氛，她就依指示把錢存入指定帳戶，然後習慣性的撕掉交易明細表，投入廢紙箱。
此時，她才又驚覺上當，立刻打165專線詢問，警方要她拿交易明細表報案，才能根據帳號凍結存入的帳戶，才拚命地想找回明細表。
警與行員救回10萬
周祖怡了解原委後，主動替沈女聯繫銀行客服人員協助，客服人員卻表示週一上班時間才能處理；周員不死心，再次撥通客服專線，這次的女客服則熱心代為聯繫，不久銀行副理和工程師到場，列印出沈女交易明細，順利報案凍結對方帳戶，救回所剩的10萬元。
兩個客服
卻導致截然不同的結果
第一個 客服應該給予懲戒 並給予第二個客服嘉獎鼓勵 做出差異化
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鼓勵是給予肯定 而懲罰是怕劣幣驅逐良幣
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