建立良好的人際關係

建立良好的人際關係

　　人與人之間的關係是互動而來，以友善而正面的態度待人，是建立良好人際關係的主因，也是受人歡迎的起碼要件。

戴照煜

　　自我，廣義的說，就是一個人的自尊、一個人的驕傲，是「使人變得了不起的慾望」，是人類所有行為背後的兩大動機之一。

　　過度膨脹的自我，會傷到別人的感覺，會給自己惹來無窮的麻煩。踐踏別人的自我，即使是輕微的，仍是不可寬恕的一種罪惡。我們不能損害一個人的尊嚴，不能損害一個人的面子，小心處理自我，會讓大家都活得有尊嚴有面子。

不要站在自己的山頭上

　　一個人凡事以自己為中心，一味迷戀自己、只把注意力集中在自己身上的人，不但不會受到歡迎和喜愛，別人還會對他敬而遠之，甚至棄他於不顧。

　　我們都站在自己獨一無二的山頭上，來看這個世界、來觀察別人、來解釋事物，因此，我們都相信自己對世界、別人、事物的看法、觀察，是正確的、是無誤的。

　　一個人的傲慢與偏執，往往使得人際關係的路途更加坎坷；當人際關係變壞，溝通便失去效力。

　　如果，我們希望與人進行有效的溝通並且受到別人的歡迎和喜愛，就不要旁若無人的佇立在自己的山頭上，自鳴得意的凡事以自我本體為中心。

　　生命的意義，是無法從自我或向內就可探求而得，必須從與別人的交往中來獲得。

　　每一個人都是不同的個體，有自己的中心、有自己的山頭，對不同事物有不同的反應亦即不同的興趣。

　　與人交流，唯有找到並對準他們各自的興趣，才能有效的引起注意。一旦發現到某個人最感興趣的事物，我們就可以與之建立起友誼。

　　所以，把注意力放在別人身上，迎合他們的興趣並滿足其需要，在人際關係的道路上就走對了方向。有了友誼，不啻是手上握了一把可以開啟他們心靈之門的鑰匙，我們可以與他人分享個人活動和成就的祕密，這樣一來，我們就成了他們的知心人。

與人交談，態度很重要

　　我們對交談對象抱持的態度，不論是正面或是負面的，都會寫在我們的臉上。如果，我們不喜歡對方，或對對方的評價很低，對方很快就會意識到。

　　世界上多數人的麻煩，都是因為自己先對自己不滿，再對別人不滿所造成的。我們的態度，會影響到別人對我們的態度；而我們的態度，也會從別人對我們的態度中顯現出來。對別人抱持負面的態度，那我們與他們之間的關係就可能破裂。

　　因此，我們應該改進對自己的看法　　對自己有信心，並且以友善而正面的態度待人，這是與別人建立良好人際關係的起碼要件。

不要做損人不利己的事情

　　一個滿面春風的人，到處都會受到人家的喜歡；一個老是擺著一副臭臉的人，到處都會受到人家的排斥。受人喜歡，必然會有很好的人際關係。

　　我們以愉快的心情，積極的態度去待人，那麼和我們打交道的人，也會用愉快的心情、積極的態度應來回應我們。

　　在餐廳，我們最喜歡的服務生是那些面露微笑，咧著嘴招呼我們的；在百貨公司，也是這樣的售貨員最能做到我們的生意。

　　用笑臉迎接每天、用笑臉面對每人，美麗的人生將是隨手可得的果實。

　　與人交往，最忌傷人尊嚴、損人面子；可是，天下就有很多人染有這種壞習慣，以傷人損人為樂；有者，甚至還沾沾得意的自詡為富有幽默感。為顧及別人的尊嚴與面子，我們應該儘量避免：

1.凡事都要贏的心態

人家都錯，只有自己對。什麼事都要跟人爭得面紅耳赤，有理不饒人，無理還是要堅持到底。如果一昧的力爭、強辯就會贏，那這個社會不就屬於強人所有了嗎？我們的看法與立場，難免會有與人相異相左之時，這不是靠說服就能解說消弭的；多聽人家的意見，了解對方的理由，這才是比較奏效的方法。

2.公然批評或指責人家

很多企業主管，喜歡在眾目睽睽之下大聲斥責部屬；很多父母，不顧孩子的尊嚴與面子，喜歡在大庭廣眾前破口大罵。這樣的主管，是不可能留住人才的；這樣的父母，是不可能教養出人格完整的子女。

3.愛說別人壞話

有些人就是愛在別人面前誹謗他人，或批評自己所服務的公司、老闆及工作，讓別人感到尷尬、沮喪、不自在。這樣做，除了會傷到自己的信譽與人品之外，一無是處。

通常，我們都會善待我們喜歡的人。凡是無法讓我們喜歡的人，我們的態度就不一樣了。如果，我們待人的方式是取決於自己的好惡，那是不可能會有良好的人際關係。

人與人的關係，是互動的，是交互作用的。當我們遇到不討我們喜歡的人，也無需惡言相向；如果，我們真的是想不出什麼好話對他們說，那就什麼也別說，這樣做，起碼不會把關係搞壞。

與對方同步就不會碰釘子

　　很多人喜歡照鏡子，因為，喜歡看鏡中的自己。同理，當我們遇到相貌、穿著、談吐跟我們相近或相似的人，我們比較會讓自己喜歡他們、也比較會對他們寬厚、心胸放得更開，甚而比較肯接受、採納他們的看法和主意。反之，行為、舉止、談吐與我們大異其趣或南轅北轍的人，我們會視之為異類，視之為陌生人，會對之採取抗拒與敵意的態度，我們會讓他們碰釘子。因此，當我們「反映」(mirroring)出對方的舉止和談吐方式，可以拉近雙方的距離，消除彼此的隔閡。當雙方不再有疏離感時，人際關係就可向前跨一大步。

　　在開口與對方進行對話之前，我們應該先判斷一下對方的個性以及說話特徵，包括速度、語言的形態、教育水準、鄉村型或都市型、方言、因年齡或性別帶來的差異，然後努力的去適應，甚至模仿這些特徵。反映出這些特徵，可以增進人際關係。

　　根據專家研究結果指出，如果我們的情緒與我們交流的人相應和的話，身體就會隨著對方說話的模式而活動。當我們說話時，我們的身體會跟著自己說話的速度聲音節拍晃動；而聽話者　　亦即對方也會以一致的身體動作回應同樣的韻律。當雙方說話的節奏一致時，他們就會在交談時「共舞」。

　　每個人都渴望被視為有價值的人，每個人也都渴望得到讚美，讚美既然是人人都想得到的東西，那我們為什麼不能慷慨付出？我們何必花時間和心思去判斷究竟值不值得讚美呢？讚美別人，是利人利己的好事，是舉手之勞的易事，我們又何必這樣的吝惜呢？

　　讚美，是開啟與人進入親密、和諧對談的鑰匙，而你就是這把鑰匙的主人。

　　做人要有禮貌，這是常識，也是常規，更是人際關係的常理。不過，在今天這個只要我喜歡有什麼不可以的社會，有禮貌的人早己成為稀有珍奇、且瀕臨絕種的「動物」。粗魯本性、惡行惡狀、得意忘形、囂張拔扈，成為大多數人的「通性」。這種故意無禮的心態與作為，乃是人際關係的最大障礙。

　　我們要別人怎樣待我們，我們也要怎樣待別人。禮尚往來，我們對人無禮，豈能奢望別人對我們有禮。