裕隆跨國經營的動能──人才培訓

裕隆跨國經營的動能──人才培訓 

 

顧瑩華  

2004/09/19 

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裕隆公司成立於1953年，經過三階段企業改造，並於2003年裕隆50周年慶開始第四階段企業改造工程，接著申請成立「企業營運總部」，把創新能力與運籌管理的中樞留在台灣，以台灣為區域經營與資源整合及價值創造的基地。

 

裕隆公司每次的轉變都是業界的驚嘆號，也因為成功的改造，營業獲利率逐年穩定成長，成為企業價值提昇的標竿企業之一。而支持裕隆要求自己再造，不斷砥礪自己，不斷給自己新的期許，再去挑戰更高的目標，持續提昇企業價值的堅強後盾之一，就是優質的人力資源。

堅強的經營團隊

裕隆的經營團隊都擁有靈敏、學習力強、默契高、具國際觀等共同特質，這些都是從新進人員加入裕隆以後，經過長期培育與自我學習成長所發展出來的特質。裕隆汽車陳國榮總經理就是最典型的代表人物，18年前從工程中心動態車輛測試分析工程師做起，經歷業務單位等不同領域的歷練與學習，成為嚴凱泰副董事長一連串革新的重要助手，現在更帶領堅強的經營團隊將裕隆汽車從製造業轉型為製造服務業，成為專業代工及控股公司，持續強化研發優勢，將裕隆的發展重新定位為「移動價值鏈」服務提供者，在台灣汽車產業重新「制定規格」，形成與競爭者的差異化，進而發揮企業營運總部的角色，把在台灣累積50年的成功經驗、Know-how、知識，以及技術移植到兩岸三地的市場，以擴大市場規模，落實產業分工，提昇企業價值。

長期培養人才的軟硬體建設

要配合公司「移動價值鏈」服務提供者的發展定位，必須搭配完善的人才培育制度，不斷地強化人力素質，才能在國際化、全球化的時代，順利推動「企業營運總部」。裕隆的人才培育中心思想是「以人為本，積極開發同仁潛能」，並且秉持「終生學習、多元發展、深耕精神、人本取向」四大指導方針來進行人才培育。強調工作與訓練結合的任務導向式訓練，透過講授與實作的方式，達成任務並強化競爭力，也培養出許多具競爭力的人才，進而提升整體營運績效。

為因應科技化、資訊化、全球化的時代來臨，裕隆積極提供員工各種學習與發展的機會與環境，以培養具國際觀、主動學習、創新力、多功能的專業人才。而為了培育企業營運總部所需要的人力資源，還特別強調下列四項做法：

一、研修/派遣

創新研發能力是裕隆一大競爭優勢，為了發揮樞紐角色，選派數十位技術中心的同仁分批前往日本協助各項開發作業，也學習新的研發技術，繼續強化研發能力。為了提昇海外公司技術與管理能力，除了長期派駐人員在當地外，更協助設計符合當地消費市場的車型，並提供當地零件開發制度、開發品質管理及廠商管理的技術指導。另外也提供海外公司來台研修機會，教導來台研修者各項生產、研發技術及管理手法與工具的運用。

二、國際化人才培育

因應國際化的發展，不定期辦理國際企業管理相關課程，培育國際化人才，並將派駐海外列為重要的輪調途程，讓主管在二至四年的任期中強化跨國經營管理的實戰經驗，回任後更能協助營運總部的運作。而為了因應與菲律賓、法國雷諾、日產之間的溝通，把外語能力的提升列為現階段要求的重點。

三、鼓勵在職進修

裕隆提供員工到學校進修的機會，鼓勵員工進修。而為了能讓學習效果發揮到最大，在嚴凱泰副董事長的支持下，運用不同型態的學習方式，從學分班到派訓學分班，再鼓勵同仁報考各校EMBA班與在職專班，成功營造在職進修的學習風氣。近期也將在廠內與國際級大學合辦EMBA班，讓更多積極向學的同仁利用工作閒暇之餘在職進修，以充實本職學能，將所學的知識技能實際運用於工作上，透過理論與實務的結合及觀念的啟發，培養國際級優秀人才。

四、推展線上學習機制

裕隆公司自2001年開始逐步建構e-Learning環境，讓同仁平時除了接受OJT或OFF-JT教育訓練外，增加了線上學習管道，運用資訊網路科技，同仁可在線上進修語文、電腦、環安、管理類課程。裕隆並向政府提出「企業數位學習應用規劃建置」計劃書，並且通過審查，將於今年與育碁數位科技（股）公司合作，擴充原有學習平台的功能，強化線上學習，在確保資訊安全機制的前提下，讓同仁可以透過internet學習，逐步整合數位學習環境，讓協力廠、水平事業等汽車移動價值鏈相關企業能透過線上學習方式，加速優質人才的養成，提昇整體價值鏈的競爭力。

除了上列四項做法外，裕隆公司還有完善的訓練環境：專屬的學苑訓練教室、多媒體電腦教室、圖書館、廠內會議室也有轉作訓練的複合功能；另外為了提供同仁更舒適的學習環境，在興建中的新店汽車生活城，規劃了540坪的學習空間，設置15間訓練教室，作為汽車移動價值鏈專業人才培訓的基地，預計於2005年第一季正式營運。

在面對區域經濟體形成、汽車產業集團化、中國的磁吸與替代效益等外在環境結構變化，為了掌握重要發展契機，謀求永續發展，裕隆將持續透過營運總部的運作方式，制定策略並整合各轉投資公司協同作戰，加速培育經營華人汽車市場所需的各類專業人才，以優質的人才為後盾，達成「華人市場汽車移動價值鏈的領導者」願景，創造企業新價值。

（作者是中華經濟研究院國際所研究員）