打破框框

IBM公司創辦人華生（Tom Watson）有一個令人津津樂道的故事。有一位高級職員在工
作上犯了一個重大錯誤，使公司損失一千萬美金。他向公司提出辭呈，華生把他找到辦
公室來，對他說：「開什麼玩笑！我們已經幫你付了一千萬美元的學費，給我好好幹
！」

不論一句話或一件事，它所代表的意義，取決於我們為它所配的框框（Frame）。隨著
框框（角度）的不同，意義及處理方式也會隨之而變。在NLP（神經語言學）中，有一
項打破框框的有力工具--重新框視（Reframing），可以協助我們快速突破盲點，以全
新的角度看問題。

接下來，請跟我做一個很有趣的實驗。首先，請仔細的觀察在你周圍的環境中，你最喜
歡的一種顏色（例如藍色）之所有相同顏色的物件，時間約一分鐘後，請閉上眼睛。請
問：這個環境中，有那些東西是綠色的(或其它非藍色的東西)。大部分的人都回答不出
來，因為他的腦筋已被藍色框住了，對於框框以外的東西就看不到了。

我們過去的經驗，經常會控制我們對周遭的認知，而重新框視最主要的功能，就是藉由
認知的改變，使個人改變觀點與態度。它可分為二種：

一、情境上重新框視（Context Reframing）：擺得位置不一樣，意義與價值就截然不
同。對甲方是缺點的東西，換成乙方反而變成優點。許多偉大的發明，都是能將別人認
為沒有用的東西，重新框視而發現許多新的用途。俗語說：化腐朽為神奇。事實上，腐
朽與神奇都框框，不會用的人，到處踫壁，懂得用的人，左右逢源，人人皆是可用之
才。

因此，在企業經營及個人生涯規劃上，不慬要知道Know-How（技術、工具）也要弄清楚
（為何而戰），更要知道Know-Where（創造可發揮的情境、空間）。

二、內容上重新框視（Content Reframing）把現有的情況賦予新的意義，會看到許多
新的可能性。請看下列的例子：

＊我好無聊哦！--無聊是個偉大的開始，它讓你發現自己必須做一些改變，不能再這樣
下去了。

＊跟結識多年的男朋友分手，覺得很難過--恭喜你，還好是在結婚前分手，而不是結婚
後分手！

＊一位盲童問他媽媽：為什麼我就那麼倒楣，一出生就看不見？媽媽回答說：我也不知
道，也許上帝在你的身上有個特別的計劃。其實，你是看得見的，只不過你是用手取代
眼睛。記得，沒有一件你做不到的事。後來，他能騎腳踏車、打籃球、玩電腦；幾乎所
有小朋友能做的事，他都能做，除了眼睛看不見。

任何行為或觀念的本身，不能單純的分為有用或無用。每一個行為／能力都可以在某個
「地方」產生作用，而找出那個地方，就是情境上的重新框視。相同的，單獨的行為也
不代表任何意義，因此你可以將某種行為或現象，解釋成任何意思，這就是內容上的重
新框視。

框框不是不好，它是理解事物及相互溝通的架構。人們傾向嘗試各種方法去改變別人的
框框，但自己卻一直延用舊有的框框。記得，框框是死的，人是活的，大膽的打破遊戲
規則，海闊天空，出入自在！